سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع
الشحن
يظهر وقت التوصيل المتوقع وتكلفة الشحن قبل إتمام الطلب. المنتجات المستوردة قد تحتاج مدة أطول، وسنوضح المدة في صفحة المنتج أو تأكيد الطلب.
الإلغاء والتأخير
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. وإذا تأخر التسليم عن المدة المتفق عليها، تُعالج الحالة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الاستبدال والاسترجاع
يُقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج غير المستخدم وبحالته وتغليفه الأصليين خلال المدة النظامية، ما لم يكن المنتج من الحالات المستثناة نظامًا. يتحمل المتجر تكلفة الإرجاع إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.
يجب الإبلاغ عن التلف أو الخطأ فور الاستلام مع صور واضحة للمنتج والتغليف. تُعاد المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج وقبول الطلب.